2021年5月21日，本人在邢台市联通营业厅办理了套餐，当时一共交费650元，工作人员帮我办理了四张手机卡、电视以及宽带业务，告诉我两年内无需再交费，因为要办理业务需要从我个人花呗里走分期，每月会帮我还花呗。6月2日联通公司人员联系我，说无法为我们交费，让我们自己交费。如果自己不交起诉他们也可以。现在这个套餐不能改，花呗还需要我自己还款，我不会自己交费的，不还花呗影响我个人征信。我打联通客服电话，邢台本地工作人员回复我，他们解决不了，让我起诉。我希望政府能帮我们解决这个问题，让他们履行合约。有很多人，不止我一个。联通公司说已经起诉，可是我从月初等到现在仍无结果，希望政府为老百姓做主。
经查客户反应的为西关街代理商办理相关业务造成，联通公司密切关注事件发展已做相关补救措施，作为联通公司承担责任不推脱责任，已经对相关代理商进行追责，同时邢台联通公司已报警，并通过法律诉讼程序来维护消费者合法权益。
日期：2022-06-21
- 编号：36774
- 处理状态：已办结
- 留言日期：2022-06-21
- 受理部门：中国联通邢台分公司
- 办结用时：1天
2022-06-21 15:41:27：已办结。
2022-06-21 08:47:35：中国联通邢台分公司处理中。
2022-06-21 08:46:57：中国联通邢台分公司已受理该留言。
2022-06-20 15:09:40：留言已转到中国联通邢台分公司,等待部门处理。
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